Términos y condiciones

Los siguientes términos y condiciones de uso, constituyen el contenido del contrato que regula la relación jurídica entre Opinión Digital S.A.S. de C.V. (en adelante “Opinión Digital”) y USTED (en adelante “el Cliente”), y le serán aplicables por el simple hecho de darse de alta, facilitar o fomentar el alta de sus beneficiarios como usuarios de “los Servicios Swap, Albo y/o ToditoCash” (en adelante “los Usuarios”) a través de la aplicación móvil Swap, Albo y/o ToditoCash (en adelante “Los Servicios Digitales”), cuya función es la gestión de pagos mediante tecnologías digitales. Para tal efecto, el Cliente y su(s) Usuario(s) expresan su voluntad, plena y sin reservas para hacer uso de este servicio para los fines legalmente convenidos conforme a la cotización correspondiente misma que será considerada ANEXO de este contrato (en adelante “la Cotización”).

Opinión Digital, debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, legalmente facultada para celebrar el presente contrato, con domicilio en Av. Hidalgo 1 int. 30, Col. Lomas de Guadalupe, Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C. P. 54767 . Opinión Digital está legalmente facultado para llevar a cabo la explotación comercial de sus servicios de diseño, implementación y desarrollo de tecnologías cuya aplicación en este caso es la de realizar pagos a uno o más beneficiarios acreditados por orden y cuenta del Cliente mediante el uso de Servicios Digitales, sin necesidad de solicitar más datos personales a su(s) Usuario(s) que un correo electrónico o número celular validado y sin necesidad de entregar ningún tipo de plástico a cualquier persona que esté dada o no de alta en cualquiera de las plataformas de Los Servicios Digitales. 

Este contrato celebrado con el Cliente rige los acuerdos, términos y condiciones bajo los cuales Opinión Digital proveerá los servicios descritos más adelante. El presente contrato complementa cualquier acuerdo llevado a cabo previamente, ya sea de manera escrita o verbal; si el mismo llegase a contener términos y condiciones diferentes a los anteriores; Las partes acuerdan reunirse para discutir lo que deberá prevalecer de acuerdo a sus intereses y a la relación existente. La vigencia de este contrato comenzará en la fecha en que el Cliente emita el pago inicial y entregue su lista de beneficiarios y por ende próximo(s) Usuario(s) de las plataformas de Los Servicios Digitales. A partir de ese momento todos los términos y condiciones aquí estipulados automáticamente regirán salvo que en acuerdos posteriores se exprese consentimiento escrito de los encargados y representantes legales de ambas partes. 

Declaraciones

El Cliente declara y garantiza, bajo protesta de decir verdad, que es una persona física o moral debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, legalmente facultada para celebrar el presente contrato y hacer uso de los servicios sin el fin de evitar otras responsabilidades legales, fiscales y laborales; o incurrir con ello en actos ilícitos. Asimismo el Cliente declara que toda la información, documentación y pagos que ha proporcionado y/o proporcione son verdaderos, completos y correctos, quedando, por ende, obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Opinión Digital de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad le provoque.

El Usuario declara y garantiza, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y que cuenta con la capacidad jurídica necesaria para realizar las actividades que se contienen a través de las plataformas de Los Servicios Digitales, así como que toda la información y documentación que ha proporcionado y/o proporcione en relación con cualquier actividad que se promueva en la misma, es verdadera, completa y correcta, quedando, por ende, obligado a indemnizar y sacar en paz y a salvo a Opinión Digital de cualquier daño, perjuicio, demanda y/o acción que dicha omisión o falsedad le provoque. Así mismo, declara la veracidad de sus datos personales, haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones así como el Aviso de Privacidad de Opinión Digital y su participación voluntaria en estudios de mercado y cobro de recompensas. De igual forma, acepta que debe utilizar única y exclusivamente su cuenta bancaria personal a su nombre y atender su responsabilidad solidaria de declarar el ingreso obtenido conforme a su obligación fiscal correspondiente.

Descripción general y alcances del servicio

Opinión Digital implementará un proceso de atención con base tecnológica haciendo uso de las plataformas de Los Servicios Digitales para que su(s) Usuario(s) reciban una pago acreditado por orden y cuenta del Cliente a través de medios digitales (correo electrónico o en su teléfono móvil a través Whatsapp) dándoles a sus usuarios la facilidad de recibir y enviar* el dinero que reciban...

...a cualquier persona, con o sin cuenta dentro de las plataformas de Servicios Digitales

...las 24 horas al día, los 7 días de la semana

...desde y hacia cualquier tarjeta de cualquier banco

...a cualquier persona que cuente con un celular o correo electrónico válido

...a cualquier persona mediante su número de cuenta o CLABE interbancaria

*Los usuarios deberán aceptar las Cláusulas de las plataformas de Los Servicios Digitales.  

Opinión Digital facilitará los siguientes servicios y/o entregables al Cliente conforme a lo explícitamente señalado en la Cotización, documentos y comunicaciones emitidos desde sus colaboradores siempre y cuando se hayan encontrado plenamente identificados y exista un soporte para sustentar el acuerdo:

1. Recepción de pago(s) y base de datos, ambos previamente confirmados por parte del Cliente, incluyendo:

N O M B R E | A L I A S | C Ó D I G O D E V A L I D A C I Ó N | E M A I L O C E L U L A R | $ I N C E N T I V O

2. Diseño de la campaña de incentivos incluyendo mensaje de entrega, recordatorio(s) y tutorial de uso.

3. Tipos de pago:

-Auto-transferencia

-Recargas teléfonicas

-Pago de servicios

-Transferencias automáticas

-Monederos tipo Cash

-Generación de links transaccionales de pago vía cualquiera de las plataformas de Servicios Digitales posibles a cancelar si no se hace la redención antes de 7 días.

4. Seguimiento personalizado de la campaña vía Whatsapp o Email según la orden. Opcionalmente también se dispondrá de nuestro Call Center telefónico para atención por voz a Usuarios (sólo llamadas entrantes realizadas por este último).

5. Reporte de redención de pagos ade cualquiera de las plataformas de los Servicios Digitales que incluya:

 # I D | N O M B R E | E S T A T U S | F E C H A D E R E D E N C I Ó N | R E F E R E N C I A

+ G R Á F I C A ( S ) C O N P O R C E N T A J E D E R E D E N C I Ó N

6. Análisis de casos específicos bajo demanda SIN COSTO ADICIONAL en cuyo caso se puede llegar a rastrear hasta el número de cuenta de destino de cada link transaccional.

7. Devolución de incentivos no redimidos (s/a) vía nota de crédito o transferencia interbancaria. En este caso sólo se devolverá el monto del incentivo NO depositado + IVA excluyendo otras comisiones, servicios o descuentos. 

8. En caso de no requerir la devolución de incentivos no redimidos, se utilizará ese saldo para próximos proyectos.

Situaciones extraordinarias derivadas de la prestación del servicio

Opinión Digital facilitará el seguimiento a casos extraordinarios no previstos durante la cotización del servicio, haciendo de conocimiento del Cliente, las siguientes situaciones y acciones a tomar, debidamente sustentadas. 

Una vez generados y enviados los links transaccionales, cualquier aclaración o cambio de la información proporcionada, deberá apegarse a los lineamientos y procesos establecidos aplicables a cada caso:

1. Si el Cliente indica la corrección o modificación de datos de contacto de los Usuarios, se iniciará el proceso de reenvío del link transaccional dentro de los dos escenarios posibles:

El monto NO ha sido redimido por medio de cualquiera de las plataformas de Servicios Digitales: se ejecutará la cancelación del link transaccional para recuperación del monto, generando uno nuevo dirigido hacia el usuario verificado, cobrando nuevamente la comisión correspondiente del incentivo hacia el Cliente, como cargo de redireccionamiento estipulado por cualquiera de las plataformas . 

El monto ya fue redimido por medio de cualquiera de las plataformas de Servicios Digitales: en este caso el monto ya no es recuperable, por lo que el 100% del monto perdido será cargado al Cliente para poder generarse un nuevo link transaccional, bajo previa evidencia de redención , siendo aplicables los porcentajes operacionales y financieros descritos en la cotización. No podrá elaborarse un nuevo link transaccional hasta no existir confirmación explícita del cliente para esta ejecución.

2. Si los Usuarios introducen información errónea de su cuenta bancaria durante el proceso de redención del incentivo, sean estas: tarjetas vencidas, errores de escritura que dirijan el incentivo a otro destino, cuentas bancarias de instituciones no aceptadas por las plataformas de Servicios Digitales* o cuentas de otras personas autorizadas al momento del llenado de información. Para estos casos se intentará recuperar el monto total del incentivo, ya sea por rechazo de la institución bancario o detección de error dentro de las plataformas de Servicios Digitales, bajo el entendido de que en caso de no ser recuperado, no existirán repercusiones para Opinión Digital o el cliente, dado que es total responsabilidad del Usuario.

*Bajo previa advertencia de Opinión Digital hacia el usuario. Las instituciones no aceptadas actualmente son (Bancoppel, Bansefi y Saldazo)

Forma de pago

La especificada en Cotización. En condiciones normales se espera un pago inicial equivalente al pago total de los beneficiarios + IVA.

Temporalidad del servicio

1 mes por proyecto a menos que se cubran las cuotas fijas mensuales adicionales por los meses correspondientes según lo marcado en la Cotización.

Enlaces a sitios de terceros 

En algunos casos, Opinión Digital proporciona enlaces (links) a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros, no obstante lo anterior, como pueden ser los sitios de las plataformas de Servicios Digitales, es necesario aclarar que Opinión Digital no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos. 

El Usuario reconoce y acepta que Opinión Digital no es ni será responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos o del acceso a los mismos, ni de los recursos que éstos utilicen, y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier Contenido, anuncios, productos u otros materiales de o disponibles en dichos sitios o recursos. De la misma forma, Opinión Digital no será responsable por pérdidas o daños causados o supuestamente causados de la seguridad sobre dicho Contenido, productos o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios o recursos.

El resto de cláusulas de las plataformas de Servicios Digitales así como sus actualizaciones, lineamientos y soporte deberán ser consultados directamente por el Usuario en dicha plataforma dado que la decisión de permanencia en la plataforma dependerá de él.

Los sitios propiedad de terceros que se ponen a disposición de los Usuarios son los siguientes:

Términos y condiciones SWAP

Términos y condiciones Albo

Términos y condiciones Todito (https://www.toditocash.com/terminosCondiciones)

Nulidad 

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes Términos y Condiciones. 

Opinión Digital podrá no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Opinión Digital o prescripción de la acción que en cada caso corresponda. 

Terminación 

Todo Usuario del Servicio, acepta que Opinión Digital a su exclusiva discreción y sin notificación previa, podrá terminar o suspender el uso de la totalidad o parte de los Servicios por cualquier causa o razón, por lo que reconocen que Opinión Digital no será responsable frente a los Usuarios o frente a terceros por dicha terminación o suspensión. 

Modificación de los términos y condiciones 

Opinión Digital se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración de los presentes Términos y Condiciones. Por ello, Opinión Digital recomienda al Cliente y/o Usuario leerlos atentamente cada vez que acceda a ellos. Al hacer uso de los Servicios el usuario acepta sujetarse al contenido de los Términos y Condiciones señalados.   


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